Política de Compra

Para aproveitar ao máximo a facilidade de comprar no site da Store de Fã, é indispensável que os visitantes tomem conhecimento do procedimento de compras detalhado abaixo.

Este documento é parte integrante dos Termos de Uso e Condições de Navegação do site Store de Fã e, caso haja conflito entre as disposições de ambos os documentos, deve prevalecer o disposto no mais específico.

1. Definições:

1.1. Para fins deste Regulamento, aplicam-se as seguintes definições:

Site Store de Fã: Designa o endereço eletrônico www.storedefa.com.br bem como seus subdomínios; Autenticação: Ato de o visitante inserir seu e-mail e senha para ter acesso às áreas e funcionalidades restritas do Site Store de Fã; Clientes: Pessoas que adquiriram produtos ou serviços oferecidos pelo Site Store de Fã; Conta de Acesso: Credencial digital formada pela combinação de login e senha, única e intransferível, para cada usuário do Site Store de Fã; Session ID: Identificação da sessão do visitante, iniciada na sua autenticação com sucesso; Usuário: Todo visitante autenticado no Site Store de Fã; Visitante: Qualquer pessoa que navegar pelo Site Store de Fã.

2. Funcionamento da loja virtual Store de Fã:

2.1. O site Store de Fã oferece a seus visitantes a facilidade de adquirirem produtos através de sua loja virtual, bastando preencherem o cadastro do site Store de Fã ou utilizarem outras formas de identificação disponíveis.

2.2. Para concluir um pedido, o visitante deve estar devidamente autenticado conforme solicitado pelo sistema com o uso de sua conta de acesso ou forma diversa permitida.

2.3. Ao selecionar os produtos que deseja comprar, o usuário deve adicionar os mesmos ao seu carrinho virtual e, tão logo esteja satisfeito, proceder com a finalização de seu pedido, indicando o local de entrega e efetuando o pagamento correspondente.

2.4. Depois de finalizado o pedido e indicada sua forma de pagamento, este será processado para aprovação ou cancelamento. Caso aprovado, haverá a entrega pelo método escolhido.

2.5. O pedido pode ser cancelado caso alguma das hipóteses abaixo ocorra:

Não pagamento do boleto ou insuficiência de saldo ou crédito no cartão; Inconsistência nos dados fornecidos pelo cliente; Erro na formação do pedido em razão de defeitos ou falhas no dispositivo do cliente; Quantidade de produtos ou sequência de compras que denote revenda ao invés de consumo próprio; Motivos que tornem o cumprimento do pedido impossível, pela quebra de confiança ou uso de má fé. 2.6. Caso haja divergência de preços entre os anúncios exibidos nas páginas dos produtos e o constante na página de finalização do pedido, prevalecerá este último.

2.7. Os valores dos produtos podem variar por estado para atender à nova legislação tributária (Emenda Constitucional 87/2015).

3. Aquisição de produtos:

3.1. Os produtos podem ser adquiridos na loja virtual Store de Fã através de um dos meios de pagamento oferecidos pelo site no momento do fechamento do carrinho virtual.

3.2. Assim que o usuário concluir o pedido, este passará pelos estágios a seguir, sendo possível a verificação de seu andamento no site na área do cliente Meus Pedidos, que pode ser acessada através do link: https://www.storedefa.com.br/account/login/:

4. Status dos pedidos:

Pagamento pendente: pedido está aguardando a aprovação ou negação do pagamento;
Pagamento aprovado: o pagamento do pedido foi aprovado.
Por embalar: seu pedido está em processo de importação. Essa é a parte mais extensa do processo e a que vai levar mais tempo para ser atualizada.
Por enviar: pedido está pronto para ser manuseado;
Cancelado: pedido foi cancelado. Caso o pedido finalizado não possa ser entregue em razão de indisponibilidade de estoque, a Store de Fã fará contato com o cliente através do Serviço de Atendimento ao Consumidor para buscar a melhor solução.

5. Cupons de desconto e promoções:

Todas as promoções e cupons de desconto são oferecidos aos clientes por liberalidade e por tempo limidado e de acordo com a política interna da loja, podendo estes serem atualizados a qualquer momento sem aviso prévio.  A sua utilização pelo cliente implica na aceitação total das condições desses cupons e promoções.
O cupom de desconto de primeira compra é válido somente para a primeira compra independentemente se foi concretizado ou não o pagamento da mesma, não podendo ser utilizado novamente e em outras compras.
As promoções são válidas durante o período determinado das mesmas ou até o fim do estoque dos produtos que estão em promoção, sem necessidade de aviso prévio.

6. Atendimento ao usuário:

Caso tenha qualquer dúvida em relação ao presente documento, favor entrar em contato:
a) pelo WhatsApp: (51) 99429-4466, de segunda à sexta-feira das 9h às 18h. Neste número não serão atendidas ligações
b) via e-mail: [email protected]
c) via Instagram: @store.defã